1كيف تصل إلينا
- البريد الإلكتروني: hi@mafaz.ai، وهو الطريقة الأسرع.
- من داخل التطبيق: «مركز المساعدة» بعد تسجيل الدخول.
2متى نرد
من الأحد إلى الخميس، 9:00 ص إلى 5:00 م بتوقيت الرياض، ونرد خلال يومي عمل.
3قبل أن تراسلنا
- اكتب رقم جوالك أو بريدك المسجل في مفاز. ولا ترسل رمز الدخول أو بيانات بطاقتك أبدًا، فلن نطلبها منك.
- عن سؤال أو شرح فيه خطأ: استخدم «أبلغ عن مشكلة» تحت السؤال، فنراجعه ونخبرك بالنتيجة.
- عن الاسترداد: انظر سياسة الاسترداد والإلغاء.
- عن بياناتك الشخصية: راسلنا بعنوان «بياناتي»، وانظر سياسة الخصوصية.
- لتقديم شكوى: انظر الشكاوى وحقوق المستهلك.
4بيانات الشركة
- الاسم النظامي: شركة السحابة الأولى لتقنية المعلومات.
- السجل التجاري: 1010995272.
- رقم المركز السعودي للأعمال: 7002982085.
- العنوان الوطني: مبنى 3750، شارع القلعة، حي الياسمين، الرياض 11322، الرقم الإضافي 3570.